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発見点
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要望 ネガ ポジ 複数回発言 1.事前ヒアリング 2.自由検索 3.MiMC調べ 4.MiMCサイト閲覧 5.MiMC購入 6.振返り カテゴリ全般 競合A 競合B 自社 トップ 商品ページ 購入フロー
  • ドラッグストア店員の勧めにより、美容液を資生堂からSK2に乗り換えを検討した (00:00:15秒)
    1.事前ヒアリング
  • ドラッグストアでサンプルを貰い、実際に使用して近所のドラッグストアで購入をした (00:01:11秒)
    1.事前ヒアリング
  • 使った感想を知りたいが、メーカーのサイトは自社の宣伝ばかりで参考にならないため見ない (00:02:06秒)
    ネガ 1.事前ヒアリング カテゴリ全般
  • テスターやサンプルを利用したいので、ネットでは購入しない (00:03:04秒)
    ネガ 1.事前ヒアリング カテゴリ全般
  • 洗顔料や石鹸は同じものを購入するので、ポイントが貯まる「楽天」や「ヤフー」で購入している (00:03:19秒)
    1.事前ヒアリング カテゴリ全般
  • 検索エンジンで「顔用 日焼け止め」で検索をする (00:04:12秒)
    2.自由検索 カテゴリ全般
  • 新しい商品を購入するときは、「@コスメ」を参考にしている (00:04:37秒)
    2.自由検索 カテゴリ全般
  • 「アリィ」の日焼け止めは、UVカットの効果を感じるため2~3年使用している (00:04:57秒)
    ポジ 2.自由検索 競合A
  • 「アリィ」の日焼け止めは、重たく感じるためネガティブ (00:05:23秒)
    ネガ 2.自由検索 競合A
  • メイクの上から使用できる、ミストタイプに興味を持つ (00:05:41秒)
    2.自由検索 競合B
  • 30gで1995円は、財布に優しいと好感 (00:06:35秒)
    ポジ 2.自由検索 競合B
  • 化粧下地になり、白浮きしないということにポジティブ (00:08:01秒)
    ポジ 2.自由検索 競合B
  • 重く感じるのが嫌なので、店頭でテスターを試したいと思っている (00:08:22秒)
    2.自由検索 競合B
  • 検索エンジンで「MiMC」と検索し、公式サイトを見ている (00:09:25秒)
    3.MiMC調べ 自社 トップ
  • 実際に肌トラブルを抱えた女性目線で開発した商品ということに、信頼を感じポジティブ (00:10:32秒)
    ポジ 4.MiMCサイト閲覧 自社
  • 取り扱い店舗が、近所にあることにポジティブ (00:11:29秒)
    ポジ 4.MiMCサイト閲覧 自社
  • 「ビューティートーク」は、使ってみたいと思える内容があり好感 (00:11:44秒)
    ポジ 4.MiMCサイト閲覧 自社
  • 「チークをファンデーションに塗りこむ」という言葉に興味を持つ (00:12:30秒)
    ポジ 4.MiMCサイト閲覧 自社
  • 内容がしっかりしている会社だとポジティブ (00:14:15秒)
    ポジ 4.MiMCサイト閲覧 自社 トップ
  • クレンジングは肌に負担がかかるため、洗顔料で落とせると経済的にも助かると好感 (00:15:16秒)
    ポジ 4.MiMCサイト閲覧 自社 商品ページ
  • 「チークをファンデーションに塗りこむ」ということに、動画もないため自分では出来るのかどうか不安 (00:15:45秒)
    ネガ 4.MiMCサイト閲覧 自社
  • スキンケア商品は肌に合わないとトラブルが大きいため、自分の肌に合うか不安 (00:18:29秒)
    ネガ 4.MiMCサイト閲覧 自社 商品ページ
  • 肌に合うか試したいのでサンプルが欲しいが、どこでもらえるのかわからないと不満 (00:19:12秒)
    ネガ 4.MiMCサイト閲覧 自社 商品ページ
  • オンラインショップで、サンプルがもらえないと不満 (00:19:53秒)
    ネガ 4.MiMCサイト閲覧 自社
  • オンライン購入では、「送料」を事前に確認する (00:21:30秒)
    5.MiMC購入 自社
  • 「新規会員登録者に500ポイント」というプレゼントに好感を持つ (00:23:26秒)
    ポジ 4.MiMCサイト閲覧 自社
  • オンライン購入では肌に合わなかった場合、「お客様都合の返品」になるため損をした気分になるとネガティブ (00:24:33秒)
    ネガ 5.MiMC購入 自社
  • 「ホワイトニングミネラルパウダーサンスクリーン」と「スーパーミネラルパウダーサンスクリーン」の名前が似ているため分かりづらい (00:27:45秒)
    ネガ 5.MiMC購入 自社 商品ページ
  • 配送先が入力住所と同じ場合、チェックを付けるのか付けないのか分かりづらい (00:31:24秒)
    ネガ 5.MiMC購入 自社 購入フロー
  • 女性らしく、おしゃれで見やすいホームページに好印象 (00:33:52秒)
    ポジ 6.振返り 自社 トップ
  • トップ写真のモデルが、実際に商品を使っている記事がないため不満 (00:34:24秒)
    ネガ 6.振返り 自社 トップ
  • 商品やMiMCについて、店舗情報などがサイト上部にないと不満 (00:36:00秒)
    ネガ 6.振返り 自社 トップ