従来のユーザーテストは、テストルーム（会場）にユーザーに来てもらってインタビューする形式が一般的ですが、リモートユーザーテストは「ユーザーが自宅で1人で」行う調査です。
場所や日程の調整が不要なため、ローコストかつスピーディに実施できます。また、自宅で1人で行うため「本音」が見えやすいことも特長です。
リモートユーザーテストを行なうと、アクセス解析などの定量データでは分からない「具体的な課題」を発見することができます。UI/UXの専門家ですら分からないような業界固有の本質的な課題を、ユーザーテストを使えば誰でも簡単に把握することができます。
リモートユーザーテストを行なうことで、アクセス解析などの定量データでは分からない「具体的な課題」を発見できます。
最近、「UXデザイナー」という職業が徐々に広がりつつあり、「専門家の経験（ヒューリスティック）」による課題出しを求められる機会が増えていますが、これらの経験から指摘できるのはあくまでも「UI･表面的な課題」であり、業界･サービス内容に固有の課題を見つけることは通常困難です。当然ながら、フリマアプリに求められるコンテンツと、脱毛サロンのWebサイトで求められるコンテンツは異なります。
ユーザーテストで、「その業界･サービスの実際のユーザー」の視点で見ることで、専門家ですら分からない本質的な課題を、誰でも容易に把握することができます。詳しくは下記の参考記事をご覧ください。
Googleアナリティクスでできること、できないこと～なぜ解析が改善に繋がらないか？
企画立案･提案～課題把握～改善アイデアの検証～運用でのPDCAの材料など、Webマーケティングの全てのフェーズで活用されています。
従来ユーザーテストは「準備･人集め･進行･分析が大変」として割けられがちなプロセスでしたが、実は他のWebマーケティングツールと比べるとシステム的には何の負荷なくでき、非常に手軽なものです。
「リモートユーザーテスト」により、準備･人集め･進行･分析の4つの手間をなくすことで、極めて手軽な課題だしツールの1つとして活用頂けます。
